shinko protec interview 「管理部に負けていられない」
から始まった、全員が楽しんで
働ける仕組みづくり

社内の事例発表会で。それ以前にもこまめに部門長会議などでも報告があったので、経営管理部が取り組んでいることは知っていました。全員が自分の持ち分をしっかり務め、連携しながらサクサク発表していく、場数を踏んでる感がすごかったんです。そこに至るまで何度もミーティングを重ねているんだろうな、と。振り返るとうちの部門では全員でミーティングすることがほとんどなかったなと感じました。

うんうん。あれは最後まで聞きたくなりますもんね。

一言で言えば工事部門です。営業部が受注した工事の施工が主ですが、サービス部がお客様から相談をうけた、空調工事以外の少し高度で難解な内容を設計・施工することも多いですね。空調分野以外の「なんだこりゃ？」って案件もあります。そこが腕の見せ所でもあります。

1日の単位でなく、1か月くらいに渡るときも1週間くらいの場合もあり、それが２つ３つ重なることもあります。

７人です。アンコールさん(※)2人、私、若手が4人。数は多くないので大規模な工事は外注さんとの連携が重要になってきます。

※アンコール：信幸プロテック独自の個人の強み重視型再雇用制度「アンコール６０」。電気設備施工、営業、環境整備などの得意分野やキャリアを生かして60歳以上の社員4名が入社、活躍している。

今年の5月からかな？経営指針発表会の部門の来年度の方針を考える勉強会の中で、経営管理部が働き方改革でやってきた付箋ワークを使っての部門ディスカッションがあって。付箋が効果的で全員から意見が出て「これはいいな」と。

部門の中で自発的にですね。前向きな部門長なので（笑）

私の場合は昨年の経営管理部の発表を聞いて「これは負けていられないな」というのが原動力で。もたもたしていられないな。「何ができるかな」と拾い出しから始めました。

うーん・・・取り組む際の姿勢ですかね。課題に対して全員で取組を決めていくところ。社内の事例発表会で「おおっ」となりました。そして佐々木主任のインタビューを見て更に「すげえな」と。その活動で部門全員のモチベーションも上がるんだろうなと考えました。自分たちも働き甲斐がどこにあるのかを見つけられるのかなと。

とにかく仕事は断らない・・・だけど少しやっつけ仕事になっているのかな、と感じる部分があって。「本当に楽しんで仕事しているのかな？」と疑問がありました。

「売上アップ」「コスト削減」「そのための具体的行動」について、付箋ワークをしました。そして具体策として工事ごとに損益計算シートを作成することなどが決まりました。全部で４つあります。

�@工事ごとの損益計算書作成
�A工事ごとの手順書の作成と共有
�B機器と部材の現場配達
�C在庫管理

例えば�@損益計算書についてですが、今までは会社全体が売上金額重視でした。「何千万の工事が決まった」「何百万の工事が決まった」「おお！」みたいな。その中身に関して検証が不足していると感じていました。

工事台帳や日報は以前から作っていたのですが、それを集計して一目で損益状況がわかる形に、経営管理部の照井さんに何度も修正をしてもらって作りました。また、先日研修で決算書の見方を勉強してきて学んだことも反映しました。部門全体が売上重視のままではまずいでしょ、と思って。

毎年売上目標を立てるんですが、会社で必要な売り上げの「しわ寄せ部門」になってやしないかとずっと思っていたんです。根拠がわからないのに毎年上がっていく売上目標を達成できるのかを部門スタッフに自信をもって説明できなかった。まずは自部門からできればと。

部門の中で基本○％を超える内容にしようと目標を立て、超えない時は部門で原因を検証しようと考えています。

ようやく定期的に部門会議ができるようになり、これと工事手順書をもとに検証と改善をすすめていきたいです。漠然と考えているのは、競合のない仕事、つまり技術力とオリジナリティが求められる工事は利益率が高いので、そこを重視していく。

いえ。機器搬入の効率化と現実的な工夫の積み重ねでコストを下げていく。

早く帰りたいんですよ（笑）例えば前日準備や搬入は、注文の段取り次第でぐっと減らせます。

最初からフォームを固めてしまうと、書ける内容が少なくなってしまう。最初はそれぞれが独自に書いて、人のいいところを真似しながら改善していってほしいなと。なので中身はフリーです。

工事の流れを決める主担当が作ります。ただ、今まではいざ現地に行ってから「あれが足りない」「この順序で本当にいいの？」みたいなことがあったりして。この手順書を事前に社内ＳＮＳで共有することで、皆からツッコミが入り、現場に入る前に内容が修正されていきます。断熱素材・施工方法・持参する工具などは現場ごとに違う。まったく同じ現場はないので、経験値が高いスタッフのツッコミが重要です。持参する工具などが明確になることで、忘れて取りに戻るような無駄が減り、結果、先ほど話した利益率の向上につながっていきます。

全員がそれぞれの現場に関心を持ってツッコミを入れることで正確性が増しますし、私は最後まで読まないと手順がわからないようないやらしい書き方をしてちゃんと読んだかをチェックしたりもしています(笑)。

ええ。全て一度頭の中で組み立ててみるので、若手にはいい勉強にもなると思います。口で指示したり説明するのが苦手なスタッフも明確に伝えられ、人に伝える勉強になる。

行ったことのない現場もほぼ状況がわかる、ポイントがつかめるので皆これを頼りにしてます。

もともと私が「こういうのやろう」というと若手スタッフからも案がどんどん出てくる部門ではあったのですが、現場での若手スタッフの行動が変わってきたように思います。自分が主担当だと思えば自然とお客様への挨拶から変わってくるし、自分事になる。

外注業者さんを見て「いいな」と思って取り入れたことなんですけど、彼らは現場に工具だけを持参し、機器も部材も当日の朝現場に直接配達される。廃棄物が出るなら作業終わりに専門の運搬・処理業者に引き取り依頼をしておくので持ち帰りもない。当社は機器も部材もいったん自社の倉庫に在庫しておいて、前日または当日に車両を借りてまで機器と材料を積込みして現地では荷下ろしから始まる。忘れ物があるとまた取りに戻って、と。

まずは現場調査をしっかりすること、販売先の営業さんと日時を十分に打ち合わせと確認をしておくことですね。

でもそれができれば無駄な材料も減り、在庫も減少していくと思うんです。在庫は削減も管理もこれからですが・・・

当社には環境委員という組織もあり、自部門の環境委員スタッフの今年度の課題に倉庫整理が入っているので今年度の中では進むかなと。

「三方良し」ですね。売り手良し、顧客良し、世間良し。建設業は特に、お客様が誰かが見えなくなってしまうことがよくあると思います。「お客様はこう言っているけど、メーカーはこう言っている。依頼元はこう言っているから」みたいにお客様が目に入らなくなってしまうことがある。何のためにこれをするかは、結局自分たちだけでなくお客様のためだと思うんです。その意識を持っていれば、アイディアは出てくると思います。

今、目が覚めたようにいろいろやり始めましたでしょ？笑　その年にならないと見えないもの、響かないことがありますね。今私の歳で大事だと思うことを若手に言っても響かない。その年齢ごとに大事だなと思うことがあればどんどん変わっていっていいと思うし、それができると思う。それは会長を見ていて常に感じている。10年20年前から見ていますが、本当にみるみる変わられたので。

昔は頑固で、意見を絶対曲げなかったので、こちらも子どものように意地を張って喧嘩していました。

もめないです。全然。仙人と話している気分になってきます。

はい。人は変われる。変わっていけるという見本が目の前にあったので。

娘にも「変わったね」と言われます。キレるポイントが変わっただけかも笑。怒りを感じても4秒我慢することができる。でもまだ甘い。割にストイックな方なんです。タバコも辞めたし、お酒も週末しか飲まない。

ダイエット成功。自転車通勤と皆で資金を集めて会社に設置したサンドバックを打つこと。8ラウンド目がトレーニングのピークですね。ちゃんとボクシングタイマーがあるんです。
※2018年12月時点で、なんとダイエット開始時より7kgの減量に成功！

経営管理部に頼みたいことは頼んでいるので。ただほとんど自分たちで完結できていると思います。

とにかく笑いながら仕事していきたいですね。

今度会う時は、もっと痩せてます（笑）。ありがとうございました。

部門全体が自ら進んで改革に取り組んでいける仕組と環境づくりを今後も継続していき、いつか社員全員で「仕事は楽しい！！」を共有できることが目標です！